よくあるご質問

FFG ID

Q1

FFG IDとは？

A1

FFG IDは、ふくおかフィナンシャルグループ（福岡銀行、熊本銀行、十八親和銀行を子会社とする持株会社）が提供するIDサービスです。
FFG IDで、メールアドレスの確認やご本人様確認、引落し口座の登録を行います。
現在は一部サービスでの利用に留まりますが、今後グループのサービスをご利用いただく際の共通IDとしてサービスを広げていくことを予定しております。

Q2

過去にFFG IDを作成したかどうかわからない

A2

現在FFGIDで登録できる個人向けのサービスは住宅ローン及びWeb口座振替サービス（2021年3月以降より提供開始）のみであるため、それらの登録に心当たりがなければFFGIDを新規登録ください

Q3

「FFGIDの新規登録」「ログインへ」のボタンが押せない（先に進めない）
認証コードを入力した後に次の画面に進もうとするとエラーになる

A3

下記設定をご案内いただくことで解決する場合がございます。

【利用されている端末がAndroidの場合】
1. 端末の設定画面からデフォルトのブラウザアプリをChromeに設定いただく
2. QRコード読取アプリ使っている場合、端末のカメラ機能で直接QRコードを読取いただく
3. Cookieが無効になっている場合、有効に設定いただく

【ご利用されている端末がiPhoneの場合】
1. 端末のカメラ機能でQRコードを読み取り後、画面右下に表示されるブラウザの設定がsafariになっていることを確認する
※上記での解決が難しい場合、PCなど端末を変えて再度お試しいただくか、従来の口座振替依頼書でお手続きください

口座認証

Q4

口座の認証にロックがかかってしまった。暗証番号が分からない。認証エラーとなってしまった。

A4

引落を希望される口座の金融機関にお問い合わせください。

登録内容の確認

Q5

登録できているか知りたい。

A5

登録が完了している場合、設定頂いた利用者さまのメールアドレス宛に完了を通知しております。
メールが来ていない場合は、収納企業さまにお問い合わせください。